????“您好，欢迎来到鼓楼，我是您的助手“小鼓”，有什么我能帮您吗？”一走进鼓楼政务大厅，悦耳的声音迎面而来，“鼓利您”的标志形象“小鼓”正在屏幕里对您笑意盈盈。

????这是鼓楼政务新发布的AI政务助手“小鼓”，标志着鼓楼区在探索AI大模型应用于政务领域方面迈出了坚实的一步。

????“小鼓”政务AI助手具备了“政务服务智能助手”和“行政审批政策数据库”两大功能，前来办事的企业群众可以与“小鼓”进行对话交流，提出问题，“小鼓”基于“政策数据库”中2000多个办理事项、300多篇审批法规政策开展智能分析，可实现五秒精准告知，并提供全流程辅助和协助办理，提升服务的精准度和用户的体验感，具有问题回答准确、知识全面丰富、内容合规可靠等特点，“小数字人”形象更是令人耳目一新，深受办事群众好评。

????在当前以智能化为主要特征的数字政府改革浪潮中，大模型应用已成为发展趋势，鼓楼区在全市率先开展大模型应用，旨在打造更加科学、精细、智能的政务服务，进一步推动政务服务数字化转型。

????下一步，鼓楼区将进一步致力于将大模型应用扩展到业务规则更为复杂多样的政务办事场景，让数据共享更充分、业务流程更高效协同，让审批更“无感”。